IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

IT Service Mitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Einsatzort:Berlin

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest Anwender direkt vor Ort bei technischen Fragen und Störungen unterstützen?

Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Freude am direkten Kontakt mit Endanwender? Dann melde Dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil eines professionellen IT-Service-Teams an einem zentralen Kundenstandort in Berlin nahe Potsdamer Platz. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Anwenderkontakt, modernen Arbeitsplatzsystemen und vielfältigen Aufgaben im Bereich Onsite Support und Client Services.

Das erwartet Dich bei uns

• Klassischer Onsite-Support für Anwender vor Ort
• Durchführung von IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
• Entstörung und Fehlerbehebung direkt am Arbeitsplatz der Anwender
• Betankung, Einrichtung und Löschung von Notebooks nach Vorgabe
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware und mobilen Endgeräten
• Durchführung von Geräteeinweisungen für Endanwender
• Technische Betreuung von Präsenz- und Remote-Veranstaltungen mit Skype und Webex
• Inventarisierung sowie Pflege von Bestands- und Neuhardware
• Unterstützung bei allen anfallenden Tätigkeiten zur Entlastung des Kunden vor Ort
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten nach definierten Prozessen

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Onsite Support, IT-Support oder Client Service Umfeld
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Standard-Hardware
• Erfahrung mit Ticketbearbeitung und IT-Service-Prozessen
• Idealerweise Erfahrung mit IMAC-Tätigkeiten und Hardware-Rollouts
• Grundkenntnisse im Bereich Videokonferenzlösungen wie Skype oder Webex von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
• Freundliches, gepflegtes Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Endanwender
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau oder Muttersprachlerniveau
• Zertifizierungen im IT-Umfeld sind von Vorteil

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Onsite Support, IMAC und Event-Support
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten in einem professionellen Enterprise-Umfeld
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Workplace- und Enterprise-Support
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.

Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung

Tarifvertrag:IGZ / GVP