IT Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben als IT Service Manager (m/w/d):

Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und vertraglichen Vereinbarungen
Steuerung und Überwachung von Client, Datacenter und Infrastruktur Services
Koordination interner Betriebseinheiten sowie externer Dienstleister und Partner
Durchführung von Service Reviews, Jour Fixes und Eskalationsgesprächen
Sicherstellung der Einhaltung von DSGVO, BSI Vorgaben sowie Compliance Richtlinien
Überwachung von KPIs, Servicequalität und Eskalationsmanagement
Steuerung von Major Incidents, Changes und Weiterentwicklungen im laufenden Betrieb
Begleitung von Audits, Revisionen und sicherheitsrelevanten Prüfungen
Unterstützung bei Forecasts, Budgetplanung und wirtschaftlicher Steuerung
Weiterentwicklung von Services sowie Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen

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Kontaktdaten für Stellenanzeige

Mirna Marini

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