IT Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie!

Sie können Aufgaben analytisch bearbeiten und in einer strukturierten Planung übersetzen? Sie sind außerdem sehr selbstständig, eigenverantwortlich und arbeiten gerne im Team? Dann sollten Sie die Chance nicht verpassen. Bewerben Sie sich als IT Mitarbeiter 2nd Level Support in Berlin und freuen Sie sich auf ein entspanntes und förderndes Arbeitsumfeld!

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 11 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung stufenlaufzeitrelevanter Arbeitserfahrung wird auf individueller Basis entschieden.

Aufgaben:

• Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Erfolgsmessung der IT-Prozesse für Wartungsarbeiten der Fachanwendungen

• Installation von Major-, Minor- und Emergency-Changes (Patches etc.) und funktionalen Updates in die betreuten Fachanwendungen

• Konsequentes Monitoring von Basiskomponenten 

• Punktuelle Unterstützung im IT-Anwendungssupport

• Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen

• Überprüfung und Sicherstellung des operativen Betriebes und der Nutzerunterstützung von IT-Anwendungen

• Mitarbeit in allen relevanten Arbeitskreisen

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Universitätsstudium, vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Praktische Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik

• Alternativ eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen

• Fundierte Erfahrung in der Betreuung einer Anwendung als Second-Level-Support

• Mehrjährige Erfahrung in der Wartung von fachlichen Softwaresystemen
  (Fachanwendungen verschiedene Bereiche, wie etwa Bau, Geoinformatik
  etc.)

• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketing-System

• Reisebereitschaft für Dienstreisen im Inland

Unsere Leistungen:

• Mitwirkung an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-A
• Zahlung eines 13. Monatsgehaltes
• Altersvorsorge bei der VBL
• 30 Tage Urlaub und eine Arbeitszeit von maximal 39h/Woche
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Sehr gute Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
• Erhältlichkeit von JobTickets für den ÖPNV