IT Kundenbetreuung (w/m/d)
IT Kundenbetreuung (w/m/d)
Aufgaben
- Du bist Kundenbetreuer für die internen Mitarbeiter eines Großkunden.
- Am Telefon oder per Mail nimmst du technische Störungen im 1st Level entgegen, qualifizierst diese und erfasst sie in einem Ticketsystem.
- Dank umfangreicher Einarbeitung, standardisierten Vorgaben und mithilfe der Wissensdatenbank löst du einfache Störungen eigenständig.
- Umfassende Störungen leitest du an nachgelagerte Einheiten weiter.
- Du dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem.
Qualifikation
- Affinität zur IT sowie gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus dem Call Center sind hilfreich
- Bereitschaft zu Schichtarbeiten sind gern gesehen
Leistungen
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
- Gestaffelter Urlaubsanspruch
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
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