IT Administrator (m/w/x) 1st & 2nd Level Support
IT Administrator (m/w/x) 1st & 2nd Level Support
Wir haben Großes vor und wollen das Land durch zukunftssichere Glasfasernetze für Internet, Telefonie und Fernsehen digitalisieren. Für unsere Mission brauchen wir Köpfe mit revolutionären Ideen und Macher, die anpacken.
Wir suchen für unseren Standort in Borken (Vollzeit, unbefristet):
IT Administrator (m/w/x) 1st & 2nd Level Support
Als Mitglied der Abteilung IT-Operations betreust Du intern in einem dynamischen Team die Client-/Server-Infrastruktur, die Standard-Applikationen sowie die IT-Service-Prozesse unserer Unternehmensgruppe. Darüber hinaus unterstützt Du unsere Mitarbeiter durch einen empathischen und kompetenten IT Service Desk und gewährleistest dadurch die einwandfreie Nutzung unserer Hardware und Systeme.
Deine Herausforderungen:
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Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen sowie Anlage im Service-Management-System (User-Help-Desk / UHD)
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Analyse der Incidents bzw. Service Requests und Erarbeitung von cleveren Lösungsansätzen
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Konzeption, Durchführung sowie Dokumentation von Anwenderschulungen
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Fungieren als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren IT-Experten-Teams
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Unterstützung des IT-Teams mit innovativen Ideen und bei den anstehenden Projekten
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Bereitstellung von Anwendungen, Services und entsprechendem Equipment
Dein Können:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung
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Fundierte Erfahrung im Umgang mit Betriebssystemen und Anwendungen sowie in der Bearbeitung von Anwenderanfragen
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Starke IT-Affinität, technisches Verständnis sowie schnelle Auffassungsgabe und hohe Zuverlässigkeit
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Teamfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen und der Unterstützung von Kollegen bei Problemfällen
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast noch Fragen?
Wir freuen uns auf Deinen Anruf oder Deine E-Mail:
Marvin Barkanowitz
m.barkanowitz@deutsche-glasfaser.de
Tel.: +49 (0) 2861 890 60-432
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