Head of IT-Infrastructure & Service Delivery (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Führung & Verantwortung:
   Disziplinarische und fachliche Leitung eines Centers mit ca. 20 Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einer leistungsfähigen Serviceerbringung.
• Service- & Projektsteuerung:
   Gesamtverantwortung für die Planung und Umsetzung von Infrastruktur- und Migrationsprojekten im Bereich Server, Storage, Backup und Datenservices.
• Performance Management:
   Messung, Analyse und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Zielerreichung sowie Weiterentwicklung der Servicequalität.
• Prozessstandardisierung:
   Weiterentwicklung und Harmonisierung von Prozessen, Sicherstellung der SLA-Erfüllung sowie verantwortliche Forecast- und Kapazitätsplanung.
• Technologie-Weiterentwicklung:
   Beobachtung von Markt- und Technologietrends, Identifikation neuer Potenziale und Ableitung von Maßnahmen zur Modernisierung des Centers.
• Strategische Zusammenarbeit:
   Enge Abstimmung mit anderen Bereichen und übergreifenden Business Units zur Umsetzung der Unternehmensstrategie und Übersetzung in Center-spezifische Maßnahmen.
• Personalmanagement:
   Effiziente Personalplanung, Recruiting, Weiterentwicklung und Bindung der Mitarbeitenden.
• Bereitschaftsdienst:
   Sicherstellung der 24/7-Rufbereitschaft innerhalb der festgelegten organisatorischen Strukturen.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von heterogenen IT-Teams sowie fundiertes technisches Verständnis.
• Breite Expertise in mehreren IT-Infrastrukturbereichen (z. B. Server, Storage/Backup, Hybrid-Cloud, Directory Services, Netzwerke, Applikationen, VDI).
• Hintergrund im IT-Outsourcing oder Multi-Supplier-Umfeld von Vorteil.
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie hohe Eigeninitiative.
• Lösungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise und Kompetenz in der Gestaltung sowie Optimierung von Prozessen.
• Ausgeprägte Entscheidungs- und Umsetzungskraft, Innovationsfreude und unternehmerisches Denken.
• Kommunikationsstarke, transparente und motivierende Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit zum Perspektivwechsel.

Unser Kontakt:

Charisma-Tec GmbH
Rethelstraße 38
40237 Düsseldorf
E-Mail: karriere.ct@charisma-tec.de
Tel: 0211-170905-00
Web: www.charisma-tec.de

Wir freuen uns über jede Bewerbung unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Religion, Alter oder Behinderung der Bewerber*innen m/w/d sowie deren Familienaufgaben. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.