Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m/w/d)

Das Pullman Stuttgart Fontana ist ein etabliertes Hotel mit einer langjähriger Erfolgsgeschichte, welches gleichzeitig am Puls der Zeit bleibt, daher wurde unser Haus bis Mitte 2023 umgebaut und modernisiert: https://pullman-stuttgart.com

4-Sterne Superior Businesshotel

252 Zimmer und Suiten

5 Konferenz- und Veranstaltungsräume

Wellness- und Fitnessbereich

Restaurant mit regional-internationalem Konzept und Hotelbar: BLEND Stuttgart kitchen and bar:

https://www.restaurant-blend.com/stuttgart/location

Hast du Lust bei uns durchzustarten und in Teil dieser Transformation zu sein?

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab sofort als Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m⁠/⁠w⁠/⁠d). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung stehen verschiedene Job Positionen zur Verfügung.

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Nutzung unseres Finessstudios
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels & Accor ALL Heartist Programm
• Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Raum für Entscheidungen und Ideen sowie Aufstiegsmöglichkeiten in unserem nationalen und internationalen Netzwer

Und viele weitere Benefits…

Als Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.

• Check In / Check Out sowie Rechnungserstellung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud
• Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung
• Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie "First Point of Contact" für die externe und interne Kommunikation
• Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail)
• Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht
• Kontrolle von Abrechnungen des F&B Mitarbeitenden
• Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten
• Beschwerdemanagement
• Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
• Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – kein muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software „Opera" gearbeitet
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Zuverlässige, Proaktive und positive Persönlichkeit
• Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem
• Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen
• Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m⁠/⁠w⁠/⁠d).

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Kontakt

Pullman Stuttgart Fontana
Vollmoellerstraße 5
70563 Stuttgart
Ansprechpartner: Saskia Angenendt

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an: Career@hrg-hotels.com

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.

Mach dir deinen eigenen Eindruck von HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.