Field Service Technician (w/m/d)

Field Service Technician (w⁠/⁠m⁠/⁠d)

Einsatzort:Hamburg

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du interessierst Dich für IT-Hardware, moderne Workplace-Technologien und den direkten Kontakt mit Anwendern?

Du arbeitest gerne eigenständig, gehst technische Herausforderungen lösungsorientiert an und hast Freude daran, IT-Probleme direkt vor Ort zu lösen?

Dann werde Teil unseres Teams!

Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld

Als Field Service Technician (w⁠/⁠m⁠/⁠d) unterstützt Du unsere Kunden bei der Betreuung und dem technischen Betrieb ihrer IT-Arbeitsplätze. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatzinfrastruktur und stellst sicher, dass Anwender zuverlässig mit ihrer IT arbeiten können.

Dabei übernimmst Du vielfältige Serviceeinsätze direkt beim Kunden, unterstützt bei der Installation und Konfiguration von IT-Endgeräten und bist Ansprechpartner:in bei technischen Störungen. Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen sowie weiteren IT-Support- und Infrastruktur-Teams zusammen.

Das erwartet Dich bei uns

• Field Service & Onsite Support – Durchführung technischer Serviceeinsätze direkt beim Kunden sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen am Arbeitsplatz.
• Hardware Support & IMAC/D Services – Installation, Konfiguration, Wartung und Austausch von Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients und Peripheriegeräten sowie Durchführung von Installations-, Umzugs-, Änderungs- und Deinstallationsmaßnahmen im Workplace-Umfeld.
• Windows & Microsoft 365 – Unterstützung bei Windows-Client-Systemen und gängigen Microsoft-365- und Office-Anwendungen sowie Behebung typischer technischer Probleme.
• Rollout & Deployment – Vorbereitung, Installation und Inbetriebnahme neuer IT-Endgeräte sowie Unterstützung bei Hardware-Rollouts und der Bereitstellung moderner Arbeitsplatzlösungen.
• Incident & Asset Management – Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen über IT-Ticketsysteme sowie Pflege von Inventardaten und Dokumentation von Hardwarebewegungen.

Das zeichnet Dich aus

• Ausbildung – Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Berufserfahrung – Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT Field Service, Onsite Support oder einer vergleichbaren IT-Support-Funktion.
• Hardware-Know-how – Gute Kenntnisse gängiger IT-Endgeräte, Arbeitsplatzhardware und Peripheriegeräte.
• Microsoft-Umfeld – Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Microsoft-365- und Office-Anwendungen.
• Troubleshooting – Strukturierte Fehleranalyse und selbstständige Behebung typischer Hard- und Softwareprobleme.
• Serviceorientierung – Freundliches und professionelles Auftreten sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
• Arbeitsweise – Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Sprachen  – Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.
• Mobilität – Ein Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu regionalen Serviceeinsätzen sind von Vorteil.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Festanstellung bei digatus – Du wirst Teil unseres eigenen IT-Service-Teams und arbeitest gemeinsam mit uns an langfristig ausgerichteten Kundenprojekten.
• Verantwortung – Abwechslungsreiche Aufgaben in unterschiedlichen IT-Infrastrukturen und professionellen Enterprise-Umgebungen.
• Moderne IT – Arbeiten mit aktuellen Hardwarelösungen, modernen Workplace-Technologien und professionellen IT-Service-Prozessen.
• Strukturierte Einarbeitung – Klare Prozesse und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen und feste Ansprechpartner:innen.
• Team & Zusammenarbeit – Direkter Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team sowie Deinen Kolleg:innen bei digatus.
• Entwicklungsmöglichkeiten – Perspektiven zur Weiterentwicklung im IT-Support, Field Service, Workplace Management oder in der IT-Infrastruktur.

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu Managed Services, IT-Infrastruktur und modernen Workforce-Lösungen. Gemeinsam mit mehr als 180 Kolleg:innen unterstützen wir mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne bei ihrer digitalen Transformation.

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf (ein Anschreiben ist nicht erforderlich) an: personal@digatus.com

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung