Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d)

Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)

Beschreibung

Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)

Kundensegmentierung und Erstellung von Personas

Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen

Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)

Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps

Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von

Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten

Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von

Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen

Anforderungen

Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing,

Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen

Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten

Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten

Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Erfahrung im Projektmanagement

Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten

Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft

Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)

Wir bieten

bis zu 30 Tage Urlaub

Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung

Dienstwagen sowie Homeoffice möglich

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung

Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen

Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten

Mitarbeiterevents

Über uns

Unsere Expertise: Engineering und IT für alle Branchen. Dabei verbinden wir die Kompetenz mit Flexibilität.– ein Gewinn für unsere Kunden, Mitarbeiter und freiberuflichen Spezialisten. Unsere Kunden schätzen unsere herausragende Engineering- und IT-Kompetenz: Höchste Qualität, Planungssicherheit und Verlässlichkeit – mit uns als Ingenieurdienstleister können Sie stets zu 100 Prozent rechnen. Und das über sämtliche technischen Branchen hinweg.

Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir interessante Aufgabenstellungen in unseren eigenen hausinternen Projekten oder interessanten Firmen und Branchen. Durch unser projektorientiertes Arbeiten bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Vielfalt, Abwechslung, die Möglichkeit zu lernen, Einblicke in verschiedenste Branchen und Arbeitsweisen.

Weiterbildung auf höchstem Niveau. Sichere Arbeitsplätze, maßgeschneiderte Jobs und attraktive Bezahlung. Und unter Studenten und Absolventen gelten wir als beliebter Ingenieurdienstleister … für einen Berufseinstieg

Der Mensch steht im Mittelpunkt

Für Freelancer sind wir ein fairer und verlässlicher Partner – von der regelmäßigen Auftragsvergabe über die alltägliche Zusammenarbeit bis zur pünktlichen Abrechnung: N.O.C steht für eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Zusatzinformationen

Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigen Unternehmen.

Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort.

Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen.

Falls dies für Sie in Frage kommt, vermerken Sie es bitte auf ihrer Bewerbung oder sprechen Sie uns im persönlichen Vorstellungsgespräch darauf an.