Disponent (m/w/d)

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Sie übernehmen Verantwortung bei Kundenanfragen sowie die serviceorientierte Beratung
• Planen und Koordinieren von Serviceeinsätzen für den technischen Außendienst
• Sicherstellen effizienter Einsatzplanung mit optimierten Fahrt- und Reaktionszeiten
• Abstimmen und Weitergeben relevanter Informationen zwischen Kundenservice und Technikern
• Pflegen und Verwalten von Kunden- und Stammdaten im System Organisieren der Personaleinsatzplanung unter
• Berücksichtigung gesetzlicher VorgabenÜberwachen von Arbeits-, Lenk- und Ruhezeiten der Kundendiensttechniker
• Unterstützen eines reibungslosen Ablaufs im Kundendienst durch strukturierte Organisation
• Kommunizieren professionell und freundlich mit Kunden und Kollegen
• Einbringen von Organisationsgeschick und Teamfähigkeit im Arbeitsalltag

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Kunden- und Auftragsservice
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und grundlegende SAP-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ausgeprägte Serviceorientierung
• Ruhiges und lösungsorientiertes Arbeiten auch in stressigen Situationen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

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Bei Fragen steht Ihnen Frau Katarina Krajina zur Verfügung.

Tel.: +49 (0) 89/2153 7187 - 3

E-Mail: katarina.krajina@addendum-pro.de