Disponent (m/w/d)
Disponent (m/w/d)
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Sie übernehmen Verantwortung bei Kundenanfragen sowie die serviceorientierte Beratung
- Planen und Koordinieren von Serviceeinsätzen für den technischen Außendienst
- Sicherstellen effizienter Einsatzplanung mit optimierten Fahrt- und Reaktionszeiten
- Abstimmen und Weitergeben relevanter Informationen zwischen Kundenservice und Technikern
- Pflegen und Verwalten von Kunden- und Stammdaten im System Organisieren der Personaleinsatzplanung unter
- Berücksichtigung gesetzlicher VorgabenÜberwachen von Arbeits-, Lenk- und Ruhezeiten der Kundendiensttechniker
- Unterstützen eines reibungslosen Ablaufs im Kundendienst durch strukturierte Organisation
- Kommunizieren professionell und freundlich mit Kunden und Kollegen
- Einbringen von Organisationsgeschick und Teamfähigkeit im Arbeitsalltag
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Kunden- und Auftragsservice
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und grundlegende SAP-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ausgeprägte Serviceorientierung
- Ruhiges und lösungsorientiertes Arbeiten auch in stressigen Situationen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Bei Fragen steht Ihnen Frau Katarina Krajina zur Verfügung.
Tel.: +49 (0) 89/2153 7187 - 3
E-Mail: katarina.krajina@addendum-pro.de