Customer Success Manager (w⁠/⁠m⁠/⁠d)

Customer Success Manager (w/m/d)

Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 3.000 Ärzte gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.

Bei Aaron.ai leben wir mit 70+ Kolleg:innen unsere Unternehmenswerte: Stay curious, show courage, express empathy und pursue meaning. Hast du Lust Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden und hast Interesse daran, die Gesundheitsbranche mit uns zu revolutionieren? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (f/m/x).

Das machst Du bei uns

• Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den Customer Life Cycle von Onboarding über Go-Live bis zur langfristigen Kundenbeziehung
• Du betreust unsere Kund:innen (Arztpraxen) und bestehende Key Accounts (u.a. Gesundheitsämter und einige Enterprise Accounts) ab Vertragsschluss per Telefon und E-Mail und findest für jeden die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron
• Durch dein gutes Verhältnis zu unseren Kund:innen bist du Expert:in für Kundenwünsche, wirst somit erste Ansprechperson für unser Product-Team und gestaltest das Produkt aktiv mit
• Zusätzlich kannst du abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service & Sales durchführen

Das bringst Du mit

• Du konntest im Bereich Projekt Management, Onboarding oder Account Management mind. 1,5 - 3 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten
• Du hast einen Hochschulabschluss oder eine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest einen Industriezweig durch Digitalisierung nachhaltig verändern
• Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit Anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen
• Du bist zu hundert Prozent kundenorientiert, was sich durch deine Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen zeigt
• Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst und sowohl Ärzt:innen als auch das Praxisteam von deinen Ideen begeistert sind
• Idealerweise relevante Erfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung gesammelt, Plus durch Erfahrung im Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und fühlst dich wohl, auf Englisch im Team zu kommunizieren

Das bieten wir Dir

• Impact: Du nimmst eine entscheidende Position in einem stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein
• Die Möglichkeit, einen ganz persönlichen Beitrag dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter:innen im Mittelpunkt stehen und aufregende Zuschüsse erhalten, darunter ein Gesundheitsbudget, ein work from home Budget für unsere Remote-Mitarbeiter:innen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Motivierende Start-Up-Perks: ein internationales Team aus Technologie- und Business-Expert:innen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Team Events/Getaways
• Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Arbeiten in einem modernen Office in Berlin-Kreuzberg oder remote
• Umfassende Unterstützung bei der Aus- und Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen Weiterbildungsbudget
• Du genießt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert
• Und am Wichtigsten: ein fantastisches Team, das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!

Wir von Aaron.ai setzen Wert auf Diversität und heißen Kandidat:Innen mit verschiedensten Perspektiven und Kompetenzniveau, sowie sexueller Identität, sexueller Orientierung, eigenem Erscheinungsbild, Herkunft, Religion und Menschen mit Behinderungen willkommen. Jede Entscheidung im Bewerbungsprozess wird aufgrund von Qualifikation, Leistung und individuellem Gebrauch für die Firma getroffen.