Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
Standort: Wien
Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die #1 Global School aufzubauen! Unser Wunsch ist es, dass jede lernbegeisterte Person dieser Welt das volles Potenzial entfachen kann - durch inspirierende und leistbare Nachhilfe mit den qualitativ besten TutorInnen. Unser Ziel ist der langfristige Lernerfolg - um allen lernbegeisterten Personen eine selbstbestimmte Zukunft zu ermöglichen!
IHRE AUFGABEN
- Betreuung: Als Hauptansprechperson stehst du mit Eltern und Schülern deines Kundenstamms in permanentem Kontakt (telefonisch, via Email und Whatsapp).
- Beratung: Du berätst unsere Kunden bezüglich Vertragsverlängerungen und Upgrades und versuchst für jeden Schüler den idealen Stundenumfang zu finden um optimale Lernerfolge zu erzielen.
- Teamarbeit: Du arbeitest gemeinsam mit den Customer Care Managern an kundenfreundlichen Lösungen.
- Problemlösung: Du hast immer ein offenes Ohr für Anliegen aller Art und versuchst in jeder Situation professionell und optimistisch zu bleiben und dich auf Lösungen statt Probleme zu konzentrieren.
- Koordination: Du bist die Anlaufstelle für Customer Care Manager, Kunden und Tutoren und kümmerst dich um einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse innerhalb deines Kundenstammes.
IHR PROFIL
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAK, HLW).
- Sprachtalent: Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil.
- Verkaufstalent: Verkaufen liegt dir im Blut und es macht dir Freude unsere Kunden über erweiterte Möglichkeiten zu informieren und zusätzliche Nachhilfe-Pakete zu verkaufen.
- Extrovertiert: Du kommunizierst gerne und kannst dich in jeden Kunden reinversetzten und findest geduldig für jedes Problem die passende Lösung und zauberst somit unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
- Organisationstalent: Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.
- Hands-On Mentalität: Du packst mit an, zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein.
LEISTUNGEN
- Ein Grundgehalt von monatlich ab € 2.300,00 (38,5 Wochenstunden) - Überzahlung je nach Qualifikation möglich, sowie eine Prämie (quartalsweise, Höhe je nach Zielsetzung und Erreichung).
- Aufregende Startup-Atmosphäre mit mega motivierten und offenen Kollegen!
- Flexible Arbeitsmodelle: Du entscheidest wo, wann und wie du arbeitest. Von Zuhause oder in unserem modernen Büro - beides möglich!
- Gratis Kaffee, Soda und Snacks unter der Woche, Bier und Wein am Freitag Abend.
- Internationale Umgebung und private Kurse, um dein Englisch aufzubessern (andere Sprachen möglich).
- Arbeitslaptop und -Handy.
KONTAKT
Taledo GmbH | Rosa-Luxemburg-Straße 7 | 10178 Berlin