Customer Solutions Engineer (m/w/d) - Salem, Bonn oder Remote

BE YOU! Denn hier geht es um dich, deinen Job und deine Leidenschaft. Individuelle Entwicklung und maximale Flexibilität für dich und deine Arbeitsweise sind bei INNO keine Floskeln - und das inmitten eines hochspannenden Arbeitsumfeldes. Mit unserer Multisource-Analytics-Software SCOPE hilft unsere 100-köpfige #innocrew unseren Kunden täglich dabei, die Welt ein Stück sicherer zu machen.

Du liebst es an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Customer Success und unseren Kunden zu arbeiten? Du entwickelst gerne maßgeschneiderte technische Lösungen, setzt individuelle Anforderungen um und unterstützt bei technischen Herausforderungen vor Ort? Dein Beitrag sorgt dafür, dass unsere Softwarelösungen beim Kunden passgenau, stabil und zukunftssicher implementiert werden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

DEINE TÄTIGKEITEN

• Du übernimmst die Verwaltung von Serviceverträgen und die Überwachungen unserer Service-Level-Agreements (SLA).
• Du unterstützt beim Troubleshooting und bei der Behebung von technischen Problemen.
• Du führst Installationen, Updates, Migrationen und technische Analysen durch – remote oder vor Ort bei unseren Kunden.
• Du arbeitest bei der Konzeption und Entwicklung von Custom-Kundenlösungen mit.
• Du erstellst technische Dokumentationen zu kundenspezifischen Lösungen und stellst Qualität und Wartbarkeit sicher.
• Du sammelst regelmäßig – remote oder vor Ort – Kundenfeedback, dokumentierst Feature-Requests und Erkenntnisse und arbeitest eng mit den Entwicklungsteams an der kontinuierlichen Produktverbesserung.

WAS DICH AUSZEICHNET

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast durch Deine Erfahrung nicht nur gutes Fachwissen, sondern auch eine Palette an Skills (Datenbanken, Frameworks, Tools und Design Patterns) im Bereich der Softwareentwicklung aufgebaut.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlösungskompetenz und eine hohe Kundenorientierung aus.
• Du kannst sowohl in deutscher als auch englischer Sprache gut kommunizieren und präsentieren.
• Du bringst die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Reisen zu internationalen Kunden (Sicherheitsbehörden, Militär, zivile Nachrichtendienste) mit.

WAS WIR DIR BIETEN

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, bei der sich alle mit „Du“ begegnen
• Du gestaltest deinen Arbeitstag: Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit und eine großzügige Remote Work Vereinbarung. Denn Work-Life-Balance schreiben wir bei INNO groß.
• Wir leben unser Motto BE YOU und lassen dir den Freiraum du selbst zu sein. Bei uns erhältst du die Flexibilität, die du benötigst.
• Entwickle dich fachlich und persönlich. Wir schätzen dich und deine individuellen Fähigkeiten wert. Deswegen erarbeiten wir gemeinsam einen Plan für deinen Weg bei INNO.
• Gemeinsamer Erfolg bei INNO zahlt sich für dich aus. Neben Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld bieten wir eine großzügige Bonusregelung an, die dich freuen wird.
• Auf dich warten viele weitere Benefits – sei gespannt.

Du hast Fragen? Immer her damit! Marlene steht dir gerne mit Rat und Tat zur Seite.

+49 7553 59088- 397 oder talent@innosystec.de