Customer Service Specialist (w/m/d)

ÜBER UNS

Die OUTLETCITY METZINGEN ist eine Marke der Holy AG, welche die Geschäftsbereiche Fashion Outlet, Immobilien und Gastronomie in einer Unternehmung bündelt. 

Mit über 4 Mio. jährlichen Besuchern aus aller Welt ist die OUTLETCITY METZINGEN eines der erfolgreichsten Factory Outlets in Europa. Mit aktuell über 85 Premium- und Luxusmarken zählen wir zu den wichtigsten internationalen Shopping-Tourismusdestinationen in Europa.

Auf OUTLETCITY.COM betreiben wir mit mehr als 120 Internet- und Fashion-Experten sehr erfolgreich einen Online Shop. Seit dem Launch haben wir über 2.000.000 Pakete im deutschsprachigen Raum versendet.

Mit unserem Omni-Channel Projekt wollen wir als eines der weltweit ersten Factory Outlets unser Business vollständig digitalisieren. Kundenbedürfnisse stehen an erster Stelle und sollen an allen Touch Points – zuhause, unterwegs und vor Ort registriert werden können. Ziel ist es, darauf aufbauend unseren Kunden ein einzigartiges, nahezu perfektes Shopping-Erlebnis für Premium- und Luxus Marken sowohl vor Ort in Metzingen als auch im Internet in unserem Online Shop zu bieten.

DEINE AUFGABEN

• Du bist der wichtigste Ansprechpartner unserer Kunden und kümmerst dich um Anliegen, die unser externes Call Center nicht lösen kann
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit bei der Lösung von komplexen Aufgaben
• Deine Themenbereiche sind die OUTLETCITY in Metzingen, unser Online Shop und der neue OUTLETCITY Club
• Du arbeitest eng mit unserem externen Call Center und den internen Fachabteilungen wie Logistik, CRM und  Loyalty Management zusammen
• Als echtes Allroundtalent unterstützt du die Service-Kollegen bei hohem Kundenaufkommen direkt vor Ort in der OUTLETCITY METZINGEN

DEIN PROFIL

• Du hast deine Berufsausbildung oder dein Studium im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen  
• Als Berufs- oder Quereinsteiger (w/m/d) hast du Freude am Kundendialog
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kommunizierst den ganzen Tag stilsicher in Wort und Schrift
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und fließend Englisch
• Deinen PC nutzt du täglich, kennst dich mit MS-Office aus und hast Spaß an digitalen Arbeitsweisen

UNSER ANGEBOT

• Werde Teil der Erfolgsstory Metzingen und schreib die nächsten Kapitel unseres Premium-Outlets aktiv mit
• Freue dich auf eine spannende und chancenreiche Tätigkeit in einem talentierten Team mit dem finanzstarken Background der HOLY AG
• Arbeite in unserem komplett neu gestalteten Office mitten im Shopping-Paradies OUTLETCITY METZINGEN mit über 85 Flagship-Stores internationaler Premium- und Luxusmarken
• Wohne zum Selbstkostenpreis zusammen mit anderen Kollegen in unserem Boarding House – inklusive W-LAN, Spül- und Waschmaschine und Reinigungsservice – für einen idealen Start in Metzingen

OUTLETCITY METZINGEN GmbH

| Friedrich-Herrmann-Straße 6 | 72555 Metzingen

Ein Unternehmen der HOLY AG | www.outletcity.com/karriere