Customer Service Representative (m/w/d)

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Du suchst eine spannende Position im Kundenservice, in der du internationale Kunden betreust, Prozesse mitgestaltest und täglich neue Herausforderungen meisterst? Dann ist diese Rolle genau richtig für dich!

Wir bieten:

• Attraktives Vergütungspaket und zusätzliche Benefits

• Moderne Arbeitsumgebung mit hybrider Arbeitsweise

• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen

• Internationale Zusammenarbeit und spannende Entwicklungsmöglichkeiten

• Home-Office-Ausstattung, Verpflegung & weitere Mitarbeitervorteile

• Ein dynamisches Team, das den Kundenservice auf ein neues Level hebt

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Reklamationen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der Customer Journey

• Dokumentation von Vorgängen und Pflege der Kundeninformationen in internen Systemen

• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und internen Abteilungen

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder großes Interesse, in diesem Bereich zu arbeiten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Idealerweise Kenntnisse im Finanz- oder Contact-Center-Umfeld, aber kein Muss

• Freundliches, kommunikatives Auftreten und serviceorientierte Denkweise

• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

• Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Arbeitsmethoden

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an:mpdejobsfrankfurt@bankpower.de zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. 

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!