Customer Service Manager (m/w/d)

Informationen zur Firma und Stelle

Unser Kunde ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das sich auf mehrsprachigen Kundensupport spezialisiert hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf starke Kundenbeziehungen, kontinuierliche Verbesserung und positive Veränderungen in der Kundenerfahrung. Mit einem engagierten Team, das eine kollaborative Denkweise pflegt, strebt das Unternehmen danach, seinen Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten. Zur Unterstützung des motivierten und vielfältigen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d) im Großraum Bochum.

Ihr Profil

• Sprachkenntnisse:
  Fließende Kenntnisse in Niederländisch und Englisch sind unerlässlich für eine reibungslose Kommunikation mit Kunden.
• Erfahrung im Kundenservice:
  Vorherige Erfahrung zeigt die Fähigkeit, außergewöhnlichen Service zu bieten.
• Kommunikationsfähigkeiten:
  Starke verbale und schriftliche Fähigkeiten sind entscheidend für Interaktion mit Kunden verschiedener Hintergründe.
• Technikaffinität:
  Sicherer Umgang mit Computersystemen und Software sowie Kenntnisse in Microsoft Office zur Prozessoptimierung.

Ihre Aufgaben

• Mehrsprachiger Support:
  Unterstützen Sie Kunden in verschiedenen Sprachen telefonisch und per E-Mail, um eine reibungslose Kommunikation und Zufriedenheit sicherzustellen.
• Kundenbindung:
  Bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden auf, indem Sie persönliche Unterstützung bieten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
• Kontinuierliche Verbesserung:
  Identifizieren Sie Bereiche für Prozessverbesserungen und tragen Sie zur allgemeinen Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.
• Positive Veränderungen vorantreiben:
  Treiben Sie positive Veränderungen voran, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Beitrag zur Kundenerfahrung:
  Tragen Sie durch kontinuierliche Verbesserungen dazu bei, dass die Kunden ein optimales Erlebnis haben.

Sie erwartet

• Stabilität:
  Treten Sie einem renommierten Unternehmen mit starker Marktposition bei, das Stabilität und Sicherheit für Ihr berufliches Wachstum bietet.
• Moderner Arbeitsplatz:
  Arbeiten Sie in einer hochmodernen Büroumgebung mit neuester Technologie und Annehmlichkeiten zur Unterstützung Ihres Erfolgs.
• Mitarbeiterleistungen:
  Profitieren Sie von wettbewerbsfähiger Vergütung sowie exklusiven Vorteilen wie Rabatten, Partnerschaften mit Fitnessstudios und einer Tank- & Ladekarte.
• Flexibilität:
  Leben Sie Work-Life-Balance mit flexiblen Vereinbarungen, einschließlich Optionen für Remote-Arbeit, um sowohl persönlich als auch beruflich erfolgreich zu sein.

Informationen zur Bewerbung

Bei Rückfragen steht Ihnen gerne Alisa Frank unter 0211 205 428 45 zur Verfügung. Halten Sie bitte die Referenznummer 12564 bereit.