Customer Service Agent (m/w/d)

Customer Service Agent (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Vollzeit - Garching bei München

Deine Chance, Kundenbetreuung und Vertrieb auf Topniveau zu verbinden!

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und organisierst gern? In unserem Customer Service Team bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen – mit spannenden Aufgaben, internationalen Kontakten und einem Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Dich als Customer Service Agent (m⁠/⁠w⁠/⁠d) – in unserem Büro in Garching sowie teilweise im Home-Office.

Wer wir sind:

Wir sind Swagelok München – das regionale Vertriebs- und Servicezentrum des weltweit führenden Swagelok Konzerns mit über 9.000 Mitarbeitenden und mehr als 75 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Fluidsystem-Lösungen.

Unser Standort in München besteht seit über 45 Jahren und verbindet die Stärke eines internationalen Marktführers mit der Flexibilität eines modernen mittelständischen Unternehmens.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen – telefonisch, per E-Mail oder über das CRM-System
• Erstellung von Angeboten und aktive Nachverfolgung bis zum Abschluss
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in CRM- und Warenwirtschaftssystemen
• Prüfung, Erfassung und Bestätigung von Aufträgen
• Auftragsbezogene Korrespondenz mit Kunden und Herstellern
• Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Abteilungen
• Bearbeitung von Preis- und Lieferanfragen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Exportdokumente
• Souveräne Bearbeitung von Reklamationsanfragen, um den Kunden auch hier ein optimales Kundenerlebnis bieten zu können

Das wünschen wir uns von Dir

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Industriekaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu denken

Es passen nicht alle Kriterien? Wir sind auch für Quereinsteiger offen, die lernwillig und kommunikationsstark sind.

Unsere Benefits für Dich

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Modern ausgestattete, helle Büroräume
• Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option nach der Einarbeitungszeit
• Ein Vorsorgepaket in Form einer betrieblichen Krankenversicherung und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke und Kaffee
• Sehr gute Anbindung an ÖPNV
• Ein umfangreiches Angebot im Bereich des Gesundheitsmanagements
• Job-Rad
• Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten

Für uns sind unsere Arbeitnehmer unser höchstes Kapital. Wir sind stolz darauf, eine interessante Mischung an berufserfahrenen und Berufseinsteigern als Mitarbeiter zu haben, die gemeinsam an einem Strang ziehen - denn nur gemeinsam sind wir stark, und das leben wir jeden Tag aufs Neue.

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und erlebe den weltweiten Swagelok Teamspirit. 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!