Customer Operations Specialist (m/w/d)
Customer Operations Specialist (m/w/d)
Ihre Vorteile...
Arbeiten in Berlin als Customer Operations Specialist (m⁠/⁠w⁠/⁠d) – hohe Lebensqualität und perfekte Work-Life-Balance!
- Attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Finanzielle Zusatzleistungen
- Angebote zur Gesundheitsförderung inkl. Unterstützungsprogrammen
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmensumfeld
Ihre Qualifikationen...
Als Customer Operations Specialist (m⁠/⁠w⁠/⁠d) übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen, Lieferstatus sowie Reklamationen, Rücksendungen und Garantiefällen
- Betreuung von Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, CRM) in der DACH-Region
- Weiterleitung von Produktproblemen an die zuständigen Fachbereiche (u.a. SAP)
- Recherche und Aufbereitung von Informationen zur Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Betreuung zugewiesener Kundenbereiche
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe
- Erfahrung im Kundenservice; kaufmännischer Hintergrund ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie MS Office und Routine in der Informationsrecherche
- Technische Affinität sowie idealerweise Kenntnisse in SAP
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift unabdingbar; zusätzliche Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
- Analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägter Blick fürs Detail
- Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten
Jetzt einfach bewerben!
Alle Stellen sowie die Möglichkeit der Initiativbewerbung unter: www.vilo-personal.de
Fragen? Ihre Ansprechpartner:innen helfen unter Tel.: +49 30 166 390 390
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