Customer Operations Specialist (m/w/d)

Ihre Vorteile...

Arbeiten in Berlin als Customer Operations Specialist (m⁠/⁠w⁠/⁠d) – hohe Lebensqualität und perfekte Work-Life-Balance!

• Attraktives Vergütungspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Finanzielle Zusatzleistungen
• Angebote zur Gesundheitsförderung inkl. Unterstützungsprogrammen
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeiten in einem internationalen Unternehmensumfeld

Ihre Qualifikationen...

Als Customer Operations Specialist (m⁠/⁠w⁠/⁠d) übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen, Lieferstatus sowie Reklamationen, Rücksendungen und Garantiefällen
• Betreuung von Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, CRM) in der DACH-Region
• Weiterleitung von Produktproblemen an die zuständigen Fachbereiche (u.a. SAP)
• Recherche und Aufbereitung von Informationen zur Beantwortung komplexer Kundenanfragen
• Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Betreuung zugewiesener Kundenbereiche
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe

• Erfahrung im Kundenservice; kaufmännischer Hintergrund ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie MS Office und Routine in der Informationsrecherche
• Technische Affinität sowie idealerweise Kenntnisse in SAP
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift unabdingbar; zusätzliche Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
• Analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägter Blick fürs Detail
• Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten

Jetzt einfach bewerben!

Alle Stellen sowie die Möglichkeit der Initiativbewerbung unter: www.vilo-personal.de

Fragen? Ihre Ansprechpartner:innen helfen unter Tel.: +49 30 166 390 390

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