Customer Onboarding Specialist - B2B

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen, Kompliziertes einfach zu machen, und sind unverwechselbar anders, in allem, was Sie sagen und tun? Und am wichtigsten: Sind Sie gut darin, jeden Tag aufs Neue aussergewöhnlichen Service zu bieten?

Sie werden Teil der Business Division im Bereich SME Kunden (Small Medium Enterprise) werden. Innerhalb des Customer Onboarding Teams, das für den Pre-Sales- und After-Sales-Support für SME Kunden und insbesondere für die Migration von Neukunden zuständig ist, werden Sie eine aktive Rolle übernehmen. Sie werden Kundenprojekte vom Vertragsentwurf bis zur Anlage des Kunden im CRM System komplett betreuen und die Zufriedenheit unserer Kunden auf personalisierte Weise im Hinblick auf die Erstellung und Implementierung von Verträge sicherstellen.

In der Position werden Sie sehr eng mit unserem Sales Team zusammenarbeiten, direkt mit unseren Geschäftskunden im Kontakt sein (erster Ansprechpartner bei der Migration) als auch viel mit unserem spezialisierten Grosskundenservice in Biel und dem 2nd Level Team zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Key Account Managers und der Vertriebsmitarbeiter in der Pre-Sales-Phase durch Erfassung der Kundenbedürfnisse während des Vertragserstellungsprozesses
• Erstellung von Rahmenverträgen für grosse Unternehmenskunden und Einholen der Unterschriften von juristischen Personen bei Salt (CEO, Chief Business Officer)
• Verwaltung von Leihgeräten: Inventar, Versand, Abruf, Re-Initialisierung und SIM-Karten-Aktivierung
• Persönlicher Ansprechpartner für Neukunden für die Migration der Kunden zu Salt (Erfassung der Kunden- und Nutzerprofile sowie deren Details, der Rechnungskonten und internen Strukturen zum richtigen Anlegen der Kunden im System)
• Vertragsverlängerungen für bestehende Kunden

Was Sie mitbringen

• Erfahrung in einer kundenorientierten Position wäre ideal.
• Kundenorientiert, freundlich und lösungsorientiert.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch; Französisch wäre ein sehr grosses Plus (Sprachen auf Level C1 in Wort und Schrift)
• Sehr gutes Verständnis und Interesse für neue Technologien
• Erfahrung in der Abwicklung paralleler Projekt unter Zeitdruck
• Besonders stark im Aufbau langfristiger Beziehungen im geschäftlichen Kontext
• Starke Autonomie bei der Manipulation von B2B-CRM-Tools und Excel/Word von Vorteil
• Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -prozessen von Vorteil

Was wir bieten

• Faire Löhne
• Bonus (14. Monatslohn, gemäss Erreichung Ihrer Performance)
• Flexible Arbeitszeiten 
• 5 Wochen Ferien
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Kostenlose Mobile-Abo’s
• Vielseitige Angebote sowie Rabatte auf unsere Produkte
• Diverse kostenlose Getränke

Contact

Sie haben schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigem Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen. Bitte bewerben Sie sich online bei uns (wir berücksichtigen ausschliesslich Online-Bewerbungen).