Customer Experience Agent (m/w/d)

Customer Experience Agent (m/w/d)

Standort: Köln, Berlin oder Remote

Beginn: ab sofort

Glaubst du wie wir daran, dass kreative Ansätze und smarte Technologien entscheidend zur Lösung eines der großen Probleme unserer Zeit beitragen können? Dann bist du bei Vytal genau richtig. Das Problem: Jedes Jahr werden weltweit Milliarden Verpackungen achtlos weggeworfen – das verschwendet wertvolle Ressourcen und belastet die Umwelt erheblich. Wir glauben fest daran, dass wir das ändern können – durch die Entwicklung eines intelligenten Kreislaufsystems, das Mehrweg neu definiert und für jeden zugänglich macht und dabei wichtige Anreize für Verhaltensänderungen entlang der ganzen Wertschöpfungskette setzt.

Deine Verantwortungsbereiche

• Bearbeite als ersten Kontakt für unsere Nutzer*innen und Partner*innen alle Anfragen schnell, freundlich und kompetent per E-Mail, Chat oder Telefon
• Begleite das Content-Onboarding unserer Partner*innen
• Unterstützung dabei, unsere internen Prozesse fortlaufend zu verbessern, für noch mehr Kund*innen- und Partner*innenzufriedenheit
• Interne Koordination von Problembehebungen
• Zusammenarbeit mit dem Tech-Team um Feedback und Produktwünsche bestmöglich im Blick zu behalten

Was du mitbringst

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erste Erfahrungen mit der Salesforce Service Console
• Ausbildung in der Hotellerie, kaufmännischen oder anderen serviceorientierten Bereich
• Idealerweise bereits ein Jahr Berufserfahrung
• Flexibilität und Hands-on-Mentalität
• Fähigkeiten zur Priorisierung und Organisation diverser Aufgabenpakete
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Was wir dir bieten

• Die Chance, das intelligente Kreislaufsystem der Zukunft mit aufzubauen.
• Einen Job mit Impact - sowohl für die Umwelt als auch für Vytal’s Zukunft.
• Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem innovativen und agilen Umfeld.
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
• Bis zu 30 Tage Workation im EU-Ausland.
• Günstiges Fahrrad-Leasing über Jobrad.
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft oder Guthaben für nachhaltige Produkte via Guudcard.
• Eine attraktive Vergütung und die Chance, dich gemeinsam mit Vytal weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Interessiert? Dann sende uns bitte deine Bewerbung und einige wichtige Informationen. Uns ist es wichtig, dass deine Fähigkeiten und Qualifikationen im Vordergrund stehen, daher bitten wir dich, kein Foto mit deiner Bewerbung zu senden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!