Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden mehrere Call-Center-Agenten (gn) in Vollzeit am Standort Magdeburg :

Sie möchten Teil eines engagierten Service-Teams werden und lieben den direkten Draht zu Menschen? Dann suchen wir Sie als Callcenteragent (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im Inbound am Standort Magdeburg.

Folgende Goodies halten wir für dich bereit :

• Attraktive Vergütung von brutto 14,85€/Std + Schichtzuschläge
• Einen sicheren Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit bei einem etablierten Dienstleister in der Kunden­kommunikation
• Moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger Technik (Headset, Software) sowie umfangreiche Einarbeitung
• Schichtmodelle mit planbaren Dienstzeiten – gute Anbindung direkt im Stadtzentrum von Magdeburg
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Team-Events und Entwicklungschancen in einem internationalen Umfeld
• Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Wertschätzung

Das sind deine Aufgaben als Call-Center-Agent :

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound) – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Erfassung von Kundendaten und Anliegen in digitalen Systemen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
• Beratung bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen sowie Unterstützung bei Problemen oder Reklamationen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Erreichung von vorgegebenen KPIs
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Dokumentation im CRM-System

Als Kundenbetreuer brings du folgendes mit nach Magdeburg :

• Freude am telefonischen Dialog und ausgeprägte Kunden-/Service­orientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprache von Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
• Teamfähig, kommunikativ, belastbar und flexibel hinsichtlich Schicht- und Wochenenddiensten
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil – Quereinsteiger mit Begeisterung sind willkommen

Interessiert? Dann sende uns noch heute deine Bewerbung !
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.