Betriebsleiter und Technischer Kundendienst D/AT/BENELUX (m/w/d)
Betriebsleiter und Technischer Kundendienst D/AT/BENELUX (m/w/d)
Zeit für den nächsten Karriereschritt? Machen Sie es dieses Mal GLEICH RICHTIG – mit uns!
Wir sind ein dynamischer Industriedienstleister mit einem jungen, motivierten Team, das stets auf der Suche nach dem perfekten Match ist.
Unser Ziel: Den idealen Job für Sie bei einem passenden Unternehmen zu finden – mit erstklassiger Betreuung, fairer Bezahlung und attraktiven Benefits.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren nächsten Karriereschritt planen – wir freuen uns auf Sie!
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support: 1st- und 2nd-Level-Support für Händler, Servicetechniker und Endkunden.
- Störungsmanagement: Analyse technischer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen.
- Serviceabwicklung: Koordination und Nachverfolgung sämtlicher Servicefälle bis zum Abschluss sowie Bearbeitung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen.
- Schulungen & Messen: Planung und Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Produkteinführungen und internationalen Messen.
- Wissensmanagement: Pflege der Service-Dokumentation und Wissensdatenbank.
- Qualitätssicherung: Rückmeldung systemtechnischer Qualitätsprobleme an Entwicklung und Qualitätsmanagement.
- Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Unternehmenskultur: Förderung einer service- und lösungsorientierten Unternehmenskultur.
Das bringen Sie mit:
- Qualifikation: Ausbildung zum Meister oder Techniker Elektrotechnik (erforderlich).
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
- Fachwissen: Kenntnisse in CNC-Steuerungen und Grundwissen in Maschinensoftware.
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit IT-Anwenderkenntnissen (ERP / CRM / MS Office).
- Mobilität: Reisebereitschaft und Führerausweis der Klasse B.
- Soft Skills: Kompetenz im Umgang mit internen und externen Servicetechnikern, Kunden und Händlern sowie die Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
Das bieten wir Ihnen
Wir bieten Ihnen attraktive Zusatzleistungen, die Ihre Work-Life-Balance und Ihr Wohlbefinden unterstützen:
- Übertarifliche Bezahlung – Ihre Leistung wird bei uns überdurchschnittlich honoriert
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- EGYM Wellpass – Bleiben Sie fit mit Zugang zu zahlreichen Sport- und Fitnessangeboten
- Erholungszuschüsse – Wir unterstützen Ihre Erholung mit finanziellen Zuschüssen
- Kindergartenzuschuss – Entlastung für Familien durch Zuschüsse zu den Betreuungskosten
Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Astrid Schmidt
Geschäftsführung
Tel.: 07364 939 804-0