Berater IT Service Management (m/w/d)

Du bist eine Beraterpersönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung und fühlst dich im ITSM zu Hause?

Technische Komplexität fordert dich heraus und du verstehst es, diese für alle Projektbeteiligten verständlich aufzubereiten?

Dann freuen wir uns auf dich als neues Teammitglied im IT Service Management!

Die Digitalisierung von Unternehmensprozessen schreitet immer weiter voran, auch im Public Sector. Damit gewinnen Themen der Informationssicherheit und Cyber Security zunehmend an Bedeutung. Genau hier liegt unsere Stärke. In Projekten für Bundesbehörden, öffentliche Verwaltungen und Betreiber kritischer Infrastrukturen (KRITIS) beraten wir zu Lösungen für komplexe und hochindividuelle Fragestellungen zur Konzeption, Planung, Errichtung und Inbetriebnahme von hochsicheren Daten- und Kommunikationsnetzen. So leisten wir unseren Beitrag zur Sicherheit unseres Landes.

Berater IT Service Management (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du berätst unsere Kunden rund um strategische Fragestellungen zur IT Organisation.
• Du analysierst, entwickelst und optimierst IT Service Management Prozesse.
• Abgestimmt auf verschiedene Nutzerbedürfnisse und Service Einsatzszenarien definierst du spezifische Service Level.
• Im Rahmen deiner Projekte entwickelst du Service- und Abrechnungsstrukturen.
• Du betreust unsere Kunden im Rahmen der Einführung von Lösungen des Netzbetriebs mit Fokus auf die IT Sicherheit.
• Du stimmst dich regelmäßig in Projekt- und Servicemeetings mit allen Stakeholdern ab.

Dein Profil:

• Du fühlst dich Im IT Projektmanagement zu Hause, übernimmst gerne Verantwortung im Team und teilst dein Wissen.
• Du reduzierst technische Komplexität von Sachverhalten und Verträgen und bereitest diese verständlich in Form klar priorisierter Aufgaben für alle Projektbeteiligten auf.
• Du arbeitest sehr strukturiert, eigenverantwortlich, mit Blick auf Details und denkst in Lösungen.
• Du hast einen Studienabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder artverwandt und bringst Erfahrungen im IT Service Management mit, idealerweise im ITSM öffentlicher Verwaltungen.
• Deine Kenntnisse zu typischen Produktionsweisen (z.B. ITIL) und Steuerungsmodellen (z.B. COBIT) sind fundiert, gerne ergänzt durch ein Zertifikat.
• Kein Studium aber Fachkenntnisse und Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet? Dann kannst du ebenfalls zu uns passen!
• Deutsch sprichst du fließend (C1).

Unser Angebot an dich:

• Überzeuge dich davon, dass eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeiten, offenes und direktes Feedback, Selbstverwirklichung, flache Hierarchien, ein partnerschaftliches Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgewogene Work-Life-Balance für uns nicht nur Phrasen sind, sondern aktiv gelebt werden.
• Ebenso selbstverständlich sind für uns ein sicheres regelmäßiges Einkommen, ein unbefristeter Arbeitsvertrag, individuelle Weiterbildungsangebote sowie weitere Benefits für die Interessen unserer Mitarbeitenden.

Hört sich gut an? Dann bewirb dich jetzt ganz einfach mit deinem Lebenslauf: recruiting@umbrellaconsulting.de

Deine Ansprechpartnerin bei Fragen rund um deine Bewerbung:

Nicole Vorwerk

E-Mail: recruiting@umbrellaconsulting.de

Telefon: +49 30 804 930 60