Auftrags- und Kundenbetreuer/in in Remscheid

Über uns

Die VPA Prüf- und Zertifizierungs GmbH ist ein international führender Experte für Werkzeugprüfung und -zertifizierung.

Seit 1923 bieten wir herausragende Dienstleistungen, treiben Innovation voran und setzen Standards für Qualität und Sicherheit weltweit. Unsere Geschichte, geprägt von Kundenorientierung, Exzellenz und Teamarbeit, spiegelt sich in unserer globalen Reputation und dem Vertrauen von Herstellern, Handel und Retailern wider. Mit modernsten Einrichtungen und einem engagierten Team sind wir stolz darauf, die Zukunft der Werkzeugbranche mitzugestalten. Unsere renommierte Prüfstelle ist der zuverlässigen Partner in allen Fragen der Schadensanalytik, Metallografie, Spektralanalysen und weiteren hochpräzisen Prüfverfahren. Mit stolzen 100 Jahren Erfahrung setzen wir Maßstäbe in der Qualitätssicherung von Werkzeugen und Werkstoffen. Kunden weltweit vertrauen auf unsere Objektivität und Expertise. Unsere Dienstleistungen werden durch die Zertifizierungsstelle abgerundet, die als unabhängige Instanz das Vertrauen von Produkten bei Abnehmern und Verbrauchern schafft.

Auftrags- und Kundenbetreuer/in

Ihre Aufgaben

Auftragserfassung und -bearbeitung:
Sicherstellung einer strukturierten und schnellen Bearbeitung der eingehenden Aufträge. Sie dokumentieren alle relevanten Auftragsdetails und koordinieren die Weiterleitung an die internen Abteilungen.
Versand von Berichten und Dokumentationen:
Verantwortung für die termingerechte und fehlerfreie Versendung von Berichten und Dokumentationen an unsere Kunden und internen Abteilungen.
Durchführung der Fakturierung:
Erstellung und Überprüfung der Rechnungen auf Basis abgeschlossener Aufträge und Kontrolle der Fakturadaten.
Überwachung und Verfolgung von Terminen:
Proaktive Überwachung der Auftragsfristen und die Sicherstellung der termingerechten Ausführung der Aufträge. Bei Bedarf stimmen Sie sich mit Kunden und internen Abteilungen ab, um Verzögerungen zu vermeiden.
Administrative Tätigkeiten im Rahmen von Prozessen mit Retail-Kunden:
Übernahme administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Abwicklung von Aufträgen und Prozessen für renommierte Retail-Kunden. Sie stellen sicher, dass alle Aufgaben reibungslos und effizient ausgeführt werden.
Anlegen und Verwalten von Projekten:
Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Projekten, die mit Kundenaufträgen verbunden sind, um deren fristgerechte und effiziente Umsetzung zu gewährleisten.
Pflege von Stammdaten und auftragsbezogenen Daten:
Verantwortung für die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten und projektbezogenen Informationen in unseren Systemen.
Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Kunden:
Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden – sowohl schriftlich als auch telefonisch – um Auftragsstatus zu klären, Termine zu vereinbaren und Anfragen zu beantworten.
Vertretung innerhalb des Teams:
Übernahme von Vertretungsfunktionen innerhalb des Teams und Sicherstellung eines kontinuierlichen Arbeitsablaufs.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer administrativen oder kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem technischen oder Laborumfeld.
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung in der Koordination von Aufträgen und administrativen Prozessen.
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word) sowie Erfahrung mit ERP- oder LIMS Systemen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch / Englisch) und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Analytische Denkweise, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen
Teamgeist, Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und termingerecht zu liefern

Warum wir?

Die VPA Prüf- und Zertifizierungs GmbH ist ein Ort mit einer beeindruckenden Geschichte, die bis ins Jahr 1923 zurückreicht. Bei uns erwartet dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Reise mit einem Unternehmen, das sich vom städtischen Untersuchungsamt zu einem weltweit führenden Expertenteam für die Prüfung und Zertifizierung von Werkzeugen entwickelt hat.

Unsere Erfolgsgeschichte
Gemeinsam haben wir es geschafft, die VPA in den Reihen der internationalen Prüfhäuser zu etablieren und dabei unsere Kernkompetenz – die Prüfung und Zertifizierung von Werkzeugen – stets im Fokus zu behalten. Unsere Kunden sind nicht nur Hersteller, sondern auch der Handel, Baumärkte und Retailer weltweit. Die zunehmende Globalisierung der Lieferketten hat unsere Arbeit verändert und Musterziehungen sowie Inspektionen auf der ganzen Welt zu einem festen Bestandteil unseres Angebots gemacht.

Was macht die VPA Prüf- und Zertifizierungs GmbH zu einem großartigen Arbeitsplatz?
Bei der VPA zu arbeiten bietet zahlreiche Vorteile und schafft eine inspirierende Umgebung für alle Mitarbeitenden.

Expertenwissen und Branchenreputation: Die VPA ist ein weltweit anerkannter Name im Bereich der Produktprüfung – besonders für Werkzeuge, Gartenprodukte und Haushaltsgeräte. Bei uns können Mitarbeitende ihre Karriere in einem Umfeld vorantreiben, das für Qualität und Vertrauen steht.

Engagement für Qualität und Sicherheit: Unsere Arbeit trägt dazu bei, dass Konsumenten sichere Produkte erhalten. Diese Verantwortung verleiht unseren Aufgaben Sinn und Bedeutung.

Innovative Technologien: Die VPA setzt auf modernste Testmethoden und treibt Automatisierung und Digitalisierung voran. Unsere Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, an der Spitze technologischer Entwicklungen zu arbeiten.

Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Durch regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen fördern wir kontinuierliches Wachstum und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden.

Kollaborative Teamkultur: Mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Abteilungen hinweg fördern wir Wissensaustausch und Teamarbeit.

Globale Perspektive mit lokalen Wurzeln: In Deutschland verwurzelt, aber global tätig – bei uns genießen Mitarbeitende eine ausgewogene Mischung aus lokaler Stabilität und internationalem Engagement.

Fokus auf Work-Life-Balance: Wir legen Wert auf eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben und unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, beides in Einklang zu bringen.

Starke Führung: Integrität, Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung sind Werte, die uns antreiben und das Fundament unserer täglichen Arbeit bilden.

Zukunftsorientierung: Die VPA investiert in die Digitalisierung und Effizienzsteigerung, um gemeinsam die Zukunft der Produktprüfung zu gestalten.

Bei der VPA zu arbeiten bedeutet, in einem Umfeld voller Innovation, Qualität und Teamgeist tätig zu sein – ideal für alle, die ihre Arbeit nicht nur als Job, sondern als Berufung sehen.

Interessiert?

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin online über unser Bewerbungsformular.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Onlinebewerbungen akzeptieren können.

VPA Prüf- und Zertifizierungs GmbH
Papenberger Str. 49 | 42859 Remscheid
www.vpa-gmbh.de