Agent Customer Service (m/w/d) Commercial

Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.

Bewerben Sie sich für Ihren neuen Job jetzt online: Wenn Sie einen aktuellen Lebenslauf haben, können Sie sogar auf ein Anschreiben verzichten. Somit geht der Bewerbungsprozess noch einfacher und schneller von der Hand.

Unser Kunde ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und bietet Mobiltelefonie, Internet, Festnetz, Fernsehen sowie Business-Lösungen aus einer Hand; seit 2003 am österreichischen Markt und wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung in Erfurt zum 01.09.2026 einen Agent Customer Service (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Commercial

Ihre Benefits im neuen Job:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Fach- & Anwenderkenntnisse werden im Rahmen eines Neueinsteigertrainings (Lerneinheiten aus Frontalunterricht, Gruppentrainings, Selbstlernmodule, Mentoring, Theorie- und Praxiseinheiten etc.) vermittelt. Umfang: 60 Arbeitstage

Ihre Aufgaben als Agent Customer Service (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Commercial

• Am Standort Erfurt betreut der Customer Service den Privatkundenbereich, d.h. den Kundenstamm
• Anfragen erreichen den Customer Agent auf telefonischem Weg, aber auch per E-Mail und Chat; reine Inboundbetreuung
• Die Servicezeiten/Erreichbarkeit: Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr und an Samstagen zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
• flexible Einsetzbarkeit (5-Tage-Woche, Früh- bzw.- Spätschichten; bis zu zwei Samstage im Monat, ggf. Feiertage) im Rahmen der Servicezeiten
• Umfassende Kundenbetreuung
• professionelle Produkt- und Tarifberatung im Inbound
• Erkennen von Optimierungspotential bei den Produkten, die die Kunden
  nutzen
• Schaffen von Mehrwerten und besseren Produktnutzen
• Verkauf der Produkte und Services mit Leidenschaft
• Kompetenter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, Rechnungsbeauskunftung
• Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat auf hohem Niveau
• Stammdatenpflege und Dokumentation
• Begeisterung für die Digitalisierung von Prozessen im Customer Service
• Regelmäßige Teilnahme an Trainings und selbständige, proaktive kontinuierliche
  Wissenserweiterung

Ihr Profil als Agent Customer Service (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Commerial:

• Kunden- bzw. Serviceorientierung und eine offene, engagierte Persönlichkeit
• Sympathisches, kompetentes und überzeugendes Agieren
• Freude am Verkauf und Begeisterung für den Umgang mit Kunden
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Service, Verkauf bzw. in einem anderen Dienstleistungssektor
• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung
• gute MS-Office Kenntnisse
• gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift
• CRM-Kenntnisse und Grundkenntnisse Englisch sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, lösungs- und qualitätsorientiertes
• Denken und Handeln, Teamspirit
• Absolute Schichtflexibilität im Rahmen der Servicezeiten
• Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation und technologischen
  Produkten
• Quereinstieg auch möglich

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