2nd level technical Specialist

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen, Kompliziertes einfach zu machen, und sind unverwechselbar anders, in allem, was Sie sagen und tun? Und am Wichtigsten: Sind Sie gut darin, jeden Tag aufs Neue aussergewöhnlichen Service zu bieten?

Für Sie steht das Anliegen des Kunden im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Sie erkennen auf effektive Weise die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner und entwickeln Ihre Lösungen so, dass jeder Kunde Ihren Service als einzigartig wahrnimmt. Sie sind verantwortlich für die Behebung der technischen Schwierigkeiten der Salt Fiber Box und stehen unserer Kundschaft zur Verfügung.

Nach einer Ausbildungs- und Testphase nehmen Sie Ihre Tätigkeit als Kundenberater mit dem Schwerpunkt Kundenbindung im Fiber Team auf.

Sie sind für die Lösung technischer Probleme der zweiten Niveaus zuständig, welche unsere Kunden mit unserem Produkt Salt Fiber Box haben.

Ihre Aufgaben

• Sie haben ein grosses Interesse und gute Kenntnisse im Bereich der Telekommunkation
• Kontrolle der Prozesse im Zusammenhang mit Glasfaserverbindungsaufträgen: Auftragsmanagement, Fehlererkennung und Implementierung von Lösungen mit unseren internen und externen Partnern durch Kommunikation mit den Kunden.
• Diagnose und Störungsbehebung per Telefon.
• Technische Kenntnisse in den folgenden Bereichen: Fiber optisch, Internet- und Netzwerkverbindung, Windows-MacOS-iOS-Android-Konfiguration, gute Kenntnisse in LAN, WLAN (WiFi), VOIP.
• Kenntnisse über das Apple TV-Produkt sind von Vorteil.
• Konfiguration und Kundensupport per Telefon und E-Mail.
• Sie besitzten das EFZ

Was Sie mitbringen

• Sie haben Erfahrung im Bereich der Glasfaser im In- oder Ausland, insbesondere im Bereich der Problembehebung bei der physischen und softwaretechnischen Installation.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und sehr gute Englisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Interesse an Telekommunikationsprodukten und sehr gute IT-Kenntnisse.
• Fehlerbehebung und Konfiguration: Router, WiFi-Netzwerk, TV-Box, Glasfaserinstallation, Dienstprüfung, VOIP.
• Persönliche Stärken: Zuverlässigkeit, Autonomie, Pünktlichkeit und ein logistischer Gemeinsinn bei der Betreuung eines Remote-Benutzers.

Wir bieten

• Faire Löhne
• Ein Bonus (14. Lohn gemäss ihrer Leistung)
• Flexible Arbeitszeiten
• 5 Wochen Ferien
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung (offener Raum)
• Kostenloses Telefon-Abonnement
• Aktionen und Rabatte auf unsere Produkte
• Diverse kostenlose Getränke

Contact

Sie haben schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigem Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen. Bitte bewerben Sie sich online bei uns (wir berücksichtigen ausschliesslich Online-Bewerbungen).