1st Level Support (m/w/d)

Du suchst einen neuen Job?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als 1st Level Support Mitarbeiter (w⁠/⁠m⁠/⁠d) für unseren Kunden der Chemieindustrie am Standort Nordenham.

Finde mit Experis den richtigen Job! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für Deine bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Dich mit namhaften Unternehmen zusammen.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

Unser Angebot an Dich:

• Attraktive Vergütung von 50.000 € bis 58.000 € brutto pro Jahr
• Langfristiger Projekteinsatz bei einem renommierten Industriekunden
• Unterstützung durch erfahrene 2nd-Level-Teams und kurze Abstimmungswege

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Das sind Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen der Anwender am Standort Nordenham
• Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st-Level-Support
• Analyse und Erstbehebung von Hard- und Softwarestörungen
• Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an die zuständigen 2nd-Level-Teams in Leverkusen
• Unterstützung bei einfachen administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld nach Anleitung (z. B. Neustart von Netzwerkkomponenten)
• Koordination und Kommunikation zwischen Endanwendern und den zentralen IT-Fachteams
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs vor Ort
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportmaßnahmen
• Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Tagesgeschäft
• Eigenverantwortliche Betreuung des Standorts als alleiniger IT-Ansprechpartner vor Ort

Fachliche Anforderungen

Damit überzeugst Du uns:

• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User Support von Vorteil
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen sowie Netzwerkkomponenten
• Sicherer Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängiger Standardsoftware
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• Bereitschaft, als zentraler IT-Ansprechpartner eigenverantwortlich vor Ort zu agieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Konnten wir Dich überzeugen?

Wir freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Dich nicht davon abhalten, Dich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Deine Sicherheit und der Schutz Deiner Daten sind uns wichtig

Experis steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Du verdächtige Nachrichten erhältst, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktiere uns bitte. Informationen und Kontaktlink findest Du unter > Job-Scamming.