1st Level Support / IT Support - je nach Projekt auch Remote möglich

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support / IT Support

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

Qualifikation

• Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Technisches Verständnis
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
• Schneller Bewerbungsprozess

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal